Politique de remboursement

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Destination Parfums procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre d’un retour total de la commande.

Produits non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

• Produits ouverts, utilisés ou endommagés

• Produits retournés incomplets

• Produits retournés hors délai de 14 jours

• Produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 destination.parfums@gmail.com

Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 destination.parfums@gmail.com